Лицо - кожа чистая, не проблемная. Кожа здоровая и ухоженная.
Макияж - спокойных естественных тонов, дневной, аккуратный, неброский.
Волосы - ухоженные, чистые, аккуратно уложенные в прическу в хвост или косу.
Руки – всегда чистые, ухоженные, с аккуратным маникюром, длинна ногтей - короткая, окрашивание ногтей в яркие броские цвета является недопустимым.
Запах – свежий, приятный, нейтральный либо неброский. Обязательно следует следить за запахом изо рта.
(однако запрещены конфеты и жевательные резинки, допускаются только драже)!
Одежда – обязана быть вычищенной, выглаженной, максимально новой.
Обувь – чистая, ухоженная, классическая закрытая, сочетающаяся с внешним видом промоутера.
Украшения – при работе не приемлемы. Исключениями могут быть мелкие неброские элементы повседневных аксессуаров обручальные кольца, крестики или другие знаки вероисповедания.
Татуировки, пирсинг – промоутеры с татуировками и пирсингом на видимых частях тела к работе в проектах не допускаются.
Состояние - К работе в проекте допускаются бодрые, здоровые, жизнерадостные промоутеры.
- Появление на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения недопустимо.

Помните, за вами постоянно смотрит тысяча оценивающих взглядов!!!

Промоутер должен находиться на рабочем месте за 10-15 минут до начала работы.
Быть одетым в промо-одежду, если необходимо. Реализовывать конкретную механику (подарок за покупку, консультирование, выдача призов, распространение буклетов, семплинг и т.д.) Произносить речевку (промотекст).
Знать наизусть информацию об акции (правила акции) и объяснять ее условия. Осуществлять презентацию продукта(услуги) посетителям точек продаж (например знакомить целевую аудиторию с рекламируемой продукцией: рассказывать о характеристиках, параметрах и возможностях и т.д. ). Рассказывать о конкурентных преимуществах компании для потребителей. Отвечать на возникшие вопросы покупателя. При возникновении нестандартных ситуаций (закончились подарки, не работает техника и т.д., конфликтная ситуация) – срочно сообщать супервайзеру / координатору на номер 89261664159.

 Промоутер должен находится в зоне видимости так, что бы при проведение проверки супервайзером или клиентом, легко могли найти.
Телефон промоутера должен быть всегда доступен в течении проведения акции!
Промо – ФОРМА: Обычно обязательное и неотъемлемое условие акции. Т.е. на рабочем месте Вы обязаны находиться в промофоме (например в футболке и бейсболке). Менять промоформу по своему усмотрению запрещается.

Конкретные действия:
1. Отчёт координатору 89261664159 (отзвон или смс) на старте проекта (в течении 15 мин например с 16-00 до 16-15) ежедневно о выходе на рабочее место и коротко о ситуации («опаздываю», «в пробке», «не пускают», «не нашел стойку», «ВСЕ ХОРОШО», и т.д.)

2. Замены: В случае необходимости замены промоутер-консультант сообщает об этом координатору 89261664159 заблаговременно, не позднее 1-го дня до предполагаемой даты замены!!! (за 8 часов до начало акции).

3. Отдых. Промоутер имеет перерыв в конце каждого часа по 5 минут (с 16-55 до 17-00) 

Промоутер имеет перерыв в конце каждого часа по 10 минут(с 16-50 до 17-00 ! Если работа занимает от 6 часов и более!
При работе на улице, если промоутер заходит греться и покидает место работы, то обязательно сообщает об этом заказчику!

4 При получении оплаты наличными промоутер обязан перевести средства агентства не позднее следующего рабочего дня на карту сбербанка № 4276 3801 5126 3329 или на номер мобильного телефона 89261664159 и подтвердить перевод координатору фото-отчетом с чеком личным сообщением на страницу ВК https://vk.com/rabota_promouter_model_animator1 или почту Btl-clients@mail.ru !

Промоутерам запрещено:

- Передавать свои контактные данные, мобильной номер телефона третьим лицам в том числе заказчику без разрешения координатора проекта!

- Курить в рабочее время, покупать что-либо, есть, пить и «спать» на рабочем месте, передавать промо-форму сторонним лицами или забирать себе.

- Опаздывать на работу или уходить раньше обозначенного времени с рабочего места.

- Пользоваться мобильной связью !(Помимо общения с координатором!)

- Принимать участие в шоу-акциях, дегустациях и прочих мероприятиях, проводимых другими компаниями во время работы промоутера на точке.

- Вести беседу с другими промоутерами на тему, не касающуюся продукта. Общаться в рабочее время с персоналом, охраной магазина.

- Негативно отзываться о брендах конкурента либо проводить сравнительный анализ.

- Выходить в своей проморечи и высказываниях относительно рекламируемого продукта за рамки информации, озвученной клиентом.

- Работать в неполном комплекте униформы.

- Самостоятельно подбирать себе на замену другого промоутера или не выходить на работу, не предупреждая заранее Координатора (не менее, чем за 8 часов).

Оплата работы:
1. Оплата производится на карту (предпочтительно на карту Сбербанка ), после работы в течении трех дней после работы!
2. Так же оплата возможна наличными после акции , при получении оплаты наличными промоутер обязан перевести средства агентства не позднее следующего рабочего дня на карту сбербанка № 4276 3801 5126 3329 и подтвердить перевод координатору фото-отчетом с чеком личным сообщением на страницу ВК https://vk.com/rabota_promouter_model_animator1 или почту Btl-clients@mail.ru !
3. Базовая ставка Промоутеров, Моделей, Аниматоров от 175 р.\ч. (может меняться в зависимости от проекта )
4. Базовая ставка Агентства с часа работы
50р. (промоутер без особых требований) /
70р. (С громкоговорителем, особые требования к внешности)
100р.(С громкоговорителем, особые требования к внешности, Модели)
(Ставка может меняться в зависимости от проекта )

УДАЧНОЙ РАБОТЫ!!! БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО И АКТИВНОСТЬ!!!

Истина №1: никогда не заблуждайся, на тот счет, что тебе здесь будут платить деньги за ленивое дефиле в стильном костюмчике по магазину. На самом деле тебе предстоит трудная и ответственная работа. Когда ты выйдешь на «смену», никого не будет волновать твое настроение; придется улыбаться и делать это искренне, излучая уверенность в себе и доброжелательность к окружающим
.
Истина №2: никогда нельзя пререкаться с потребителями , ведь мы работаем для того, чтобы их «завоевать» , а не оттолкнуть.

Истина №3: никаких перекуров и общения с друзьями. Ты пришел на работу и тебе оплачивается каждый час – будь готов каждый час активно работать
.
Истина №4: не бывает неразрешимых задач, просто надо подумать. Если ты сам не можешь справиться с возникшей проблемой – супервайзер и менеджер точно смогут, обратись за помощью к ним по номеру 89261664159.

Успешный контакт с потребителем
Не каждый человека наш потребитель ЦА-целевою аудиторию уточняете у заказчика!

1 ПРИВЕТСТВИЕ. Основная задача - зацепить внимание клиента. Такое простое "здравствуйте". Но у этого шага есть три составляющие.
Первая – улыбка. Открытая и искренняя. Ваша улыбка показывает вашу доброжелательность.
Вторая составляющая – взгляд глаза в глаза.По глазам вы определите настроение человека и отсюда можно определить линию своего поведения. Потому что ваше настроение может быть только чуть чуть лучше чем у него.Если вы смотрите собеседнику в глаза, это вызовет кредит доверия к вам, потому что человек у которого бегают глазки по сторонам лично у меня вызывает только подозрение что-то тут не так.
И третья составляющая - это энтузиазм. Энтузиазм - это вирус, который передается клиенту через ваши жесты, мимику и интонацию. Ну и конечно ваш внешний вид. Встречают по одежке, провожают по уму.

2. РЕЧЕВКА. Она нужна для того чтобы привлечь потенциального потребителя и отвечает на три главных вопроса.
Это кто вы сами, откуда вы и для чего здесь. В этом шаге вы даете листовку в руки клиента.

3. КОНСУЛЬТАЦИЯ. Так что же самое главное в консультации? Самое главное в консультации - это выяснить потребность клиента для чего ему это нужно , и рассказать как вы можете удовлетворить потребность. В этом Вам поможет открытый вопрос. Консультация должна длиться от одной минуты до двух, не больше.

4. ВЫГОДА ДЛЯ КЛИЕНТА. Это психологический крючок. Человек не должен думать сколько он вам денег сейчас отдаст, он должен прикидывать сколько же он сэкономит. Делаем акцент на скидке, подарке, желательно в денежном выражении.

5. ЗАКРЫТИЕ. Это завершение переговоров. Человеку понравилось предложение, но он еще не принял решение. Мягко подтолкните его к принятию этого решения. Предоставьте человеку право выбора, но без выбора для него. Это всего лишь Правильный вопрос, на который нельзя сказать нет.

Пошаговая инструкция диалога с потребителем

1 шаг
"Здравствуйте!" + улыбка\взгляд глаза в глаза\энтузиазм
2 шаг
"Приглашаем Вас в "Название фирмы" \ + Даете листовку.
3 шаг
а)"Что Вы думаете о "Услугах,Товаре Заказчика"?
в)"Что для вас важно в "Услугах, Товаре Заказчика"?
г)"Что вам нравиться в "Услугах, Товаре Заказчика"?
4 шаг
"У нас проходит акция листовку Вы можете обменять на (подарок и\или на скидку (в 500р.) )!"
5 шаг
а) "Более подробно Вы можете ознакомиться в "помещение фирмы". Вы предпочтете что бы я Вас проводил или зайдете сейчас сами?"
б) "Более подробно Вы можете ознакомиться по телефону. Вы предпочтете что бы я позвонил или позвоните сейчас сами?"
в) "Вы можете ознакомиться более подробно. Вам сейчас удобнее будет зайти или позвонить нам?

• Не забывай о дистанции
Помни о важности соблюдения дистанции в полметра при общении с потребителем, а при общении с парой (парень с девушкой) – немного больше!
• Скорость и громкость твоей речи
Тебе важно научиться подбирать скорость и громкость речи, которые были бы удобны для твоего собеседника. Поэтому внимательно слушай его – если потребитель говорит медленно, то и тебе следует говорить медленно. При этом избегай заикания, мычания и использования слов-паразитов!

Этапы работы с возражениями

1 Выслушать
2 Высказать понимание
("Я уважаю Ваше мнение, мне жаль, что Вы так думаете. Извините, но у большинства другое мнение. Я надеюсь, что уже сегодня Вы измените свое мнение и сделаете у нас покупку. Тем более что у нас сейчас проходит акция и Вы сможете получить (подарок\скидку)!")
3 Уточнить суть возражения
(Если я Вас правильно понял…)
4 Ответить, аргументировать
(Такая цена обусловлена высоким качеством продукта и надежными гарантиями)
5 Подтвердить убедительность ответа
(Мне удалось ответить на Ваш вопрос ?)

Как работать с 8 распространенными проблемными ситуациями?

Рассмотрим наиболее распространенные проблемные ситуации, с которыми ты можешь столкнуться, и разберем твои правильные действия!

• Группа друзей (потребители) столпилась вокруг промоточки, из-за чего ты не можешь работать с другими потребителями
ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Не стоит просить потребителя немного отойти. Расскажи о продукте с такой громкостью голоса, чтобы тебя могла услышать вся аудитория. Таким образом, такая ситуация – не проблема, а отличная возможность заинтересовать большее количество людей!

• Тебе задали вопрос по товару, а ты не знаешь, что ответить.
ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: В ситуации, когда ты не располагаешь информацией, интересующей потребителя, не бойся честно сказать об этом. Однако при этом похвали собеседника за интересный вопрос и заверь его, что ты узнаешь у своего руководства интересующую его информацию. Как вариант, ты можешь дать покупателю телефон горячей линии, по которому он сможет получить ответ на интересующий его вопрос. И на прощание не забудь искренне поблагодарить его за проявленное им внимательное отношение к твоему продукту!

• Потребитель сравнивает твою продукцию с другой более знакомой ему.
ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Для тебя эта ситуация не повод испугаться, а возможность убедить собеседника в том, что именно твой продукт лучше, и аргументировать его конкурентные преимущества.

• Потребитель начал с агрессией выражать свое недовольство представленной продукцией.
ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Ни в коем случае не затевай спор с потребителем! Приложи усилия для того, чтобы тактично сменить агрессивный настрой потребителя при помощи фразы типа: «Каждый вправе иметь свое мнение»!

• Потребитель проявляет чрезмерную разговорчивость и отвлекает тебя от работы.
ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Вежливо заверь потребителя в том, что ты хорошо его понимаешь и при наличии у тебя свободного времени с радостью поговорил бы с ним, но на данный момент ты сильно занят. Можно проинформировать чересчур общительного потребителя о том, что твою работу контролирует супервайзер, и что он может оштрафовать тебя за долгие разговоры.

• Подошедший к тебе человек оказался нецелевым потребителем.
ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Будет ошибкой, если ты прогонишь его от промо-стойки. Если нецелевой потребитель идет с тобой на контакт, то воспользуйся этой ситуацией, рассказав ему о своей продукции и, возможно, он расскажет о ней своим родственникам, друзьям или коллегам по работе.

• Подошедший к тебе человек начал ругаться.
ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Постарайся не впадать в панику, а сохраняя спокойствие, не вступай с ним в спор. Безусловно, не стоит в его адрес использовать бранные слова, а лучше начни разговор с другим потребителем.

• К тебе подошел посетитель с просьбой дать ему подарки просто так.
ТВОИ ДЕЙСТВИЯ: Аргументируйте ему, почему Вы должны отказать ему в просьбе, а если человек продолжает настаивать, то обратитесь за помощью к охраннику или супервайзеру.

1 Забыл/не счел нужным отчитаться о ситуации на старте проекта/в начале рабочего времени и в конце (ежедневно) -100 р
2 Выключен или недоступен телефон во время проведения акции -200 р.
3 Передача своих контактных данных и мобильного номера телефона третьим лицам в том числе заказчику без разрешения координатора проекта Увольнение
4 Невыход на работу (без предупреждения / с предупреждением менее чем за 8 часов) Увольнение
5 Опоздание на работу от 5 до 15 минут -100 р.
Опоздание на работу от 15 до 30 минут -200 р.
6 При проведение проверки в рабочее время не был обнаружен в зоне видимости рабочего места -300 р.
7 Неопрятный внешний вид и рабочего места ,изменение установленной формы одежды -200 р.
8 Курение во время работы, на рабочем месте -200 р.
9 Прием пищи на рабочем месте -200 р.
10 Посторонние разговоры на рабочем месте -200 р.
11 Неактивное поведение промоутера на рабочем месте, претензии по работе -200 р. и\или Увольнение
12 Порча или утеря формы и материалов и продукции -100% от стоимости
13 Несвоевременная сдача отчетов -100 р.
14 Разглашение названия организации, проводящей акцию, размера заработной платы и т.д. Увольнение
15 Грубость , конфликты, споры с заказчиком и неадекватное поведение. Увольнение
16 Появление на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения Увольнение
17 Задержка при переводе средств в Агентство более 2 дней с момента их получения -200 р. за каждый день просрочки
18 Отсутствие фото-отчета о переводе средств в Агентство -100 р.
19 Не выплата средств Агентства в течении 3 дней с момента их получения Увольнение
20 При наличии двух и более видов нарушений в день Увольнение без выплаты з/п